Chính Sách Bảo Mật
của fv388

Chào mừng bạn đến với fv388 — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại fv388.cam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fv388 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website fv388.cam, sử dụng ứng dụng di động fv388, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do fv388 cung cấp, bao gồm:

• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên
• Sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino, slot game và các sản phẩm giải trí khác
• Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và phần thưởng VIP
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fv388

fv388 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) được sử dụng cho mục đích nạp/rút tiền
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), cài đặt tài khoản và sở thích cá nhân
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu xác minh danh tính

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, các thao tác click và điều hướng trên website
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả các ván chơi
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Mục 6 bên dưới

fv388 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có cơ sở pháp lý hợp lệ (xem Mục 4) và không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài những mục đích đã công bố.

fv388 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản fv388.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được thu thập và lưu trữ để fv388 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: fv388 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và duy trì tính bảo mật của hệ thống — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing), fv388 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

fv388 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot game và cá cược thể thao có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi một cách chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập có thể nhận thông tin định danh của bạn để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: fv388 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.

fv388 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ tiền và cookie bảo mật chống CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng (trang đã xem, thời gian truy cập) để fv388 cải thiện giao diện và chức năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp trên các nền tảng đối tác.

fv388 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của các q uy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD, ảnh xác minh): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được lưu trữ tối đa 24 tháng rồi được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, fv388 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ trong vòng 90 ngày.

fv388 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fv388.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (hashing); thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ (audit log).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fv388 khuyến khích và hỗ trợ người dùng kích hoạt xác thực 2FA để bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: fv388 có quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm phân loại mức độ nghiêm trọng, cô lập và khắc phục sự cố trong thời gian tối thiểu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fv388. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư".

fv388 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản fv388, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected]. fv388 cam kết xử lý các trường hợp này với ưu tiên cao nhất trong vòng 24 giờ.

fv388 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fv388.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Phiên bản Chính sách mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fv388 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại fv388, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email phụ trách quyền riêng tư: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 hàng ngày (GMT+7), kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Tìm hiểu thêm về các quyền và nghĩa vụ liên quan tại trang Điều khoản & Điều kiện và trang Chơi có trách nhiệm của fv388.